Los códigos para activar las licencias digitales se enviarán a partir del mes de septiembre y durante todo el curso escolar. Dependiendo de la editorial, las licencias tardan entre 3-4 días en asignarse. La información se enviará al correo facilitado durante la compra (en el caso de los centros de distribución directa) o al correo corporativo del alumno (en el caso de los centros de distribución Iddink Digital).
Si el alumno no recibe las licencias podéis revisar:
- Que haya realizado y pagado correctamente el pedido
- Que el correo electrónico de registro sea correcto
- La bandeja de correo no deseado (spam)
- Que hayan hecho pedidos en fichas separadas en el caso de hermanos (si se mezclan licencias de varios cursos en un pedido, esto da pie a errores)
Si el alumno continúa sin recibir los códigos de las licencias, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al alumnado a través del correo siguiente:
Por su parte, los profesores también tienen acceso a solicitar dudas o consultas enviando un correo electrónico a:
Para facilitar la resolución de incidencias, se creará también un rol administrador para un usuario del centro, que podrá acceder a una intranet digital y consultar, a tiempo real, información sobre los alumnos que hayan adquirido las licencias.