Els codis per activar les llicències digitals s'enviaran a partir del setembre i durant tot el curs escolar. Depenent de l'editorial, les llicències triguen entre 3-4 dies a assignar-se. La informació s'enviarà al correu facilitat durant la compra (en el cas dels centres de distribució directa) o al correu corporatiu de l'alumne (en el cas dels centres de distribució Iddink digital).
Si l'alumne continua sense rebre les llicències podeu revisar:
- Que hagi realitzat i pagat correctament la comanda
- Que el correu electrònic de registre sigui correcte
- La safata de correu brossa (spam)
- Que hagin fet comandes en fitxes separades en el cas de germans (si es barregen llicències de diversos cursos en una comanda, això dóna peu a errors)
Si l'alumne continua sense rebre els codis de les llicències, cal que es posin en contacte amb el servei d'atenció a l'alumnat a través del correu següent:
D'altra banda, els professors també tenen accés a sol·licitar dubtes o consultes enviant un correu electrònic a
Per facilitar la resolució d'incidències, es crearà també un rol administrador per a un usuari del centre, que podrà accedir a una intranet digital i consultar, a temps real, informació sobre els alumnes que hagin adquirit les llicències.