Si es imprescindible realizar algún cambio en la lista de libros o licencias, una vez que ya la tenemos aprobada y publicada en nuestra web de compra, es muy importante que nos aviséis cuanto antes por email, enviando un correo a schools@iddinkgroup.com indicando el nombre del centro, el curso y modalidad afectados y qué libro o licencia hay que cambiar.
En caso de que ya se hayan realizado pedidos con el artículo que hay que cambiar, revisaremos en primer lugar si ya se han enviado los pedidos. En caso que no se hayan enviado, modificaremos los pedidos realizados y si es necesario ajustaremos el precio y lo comunicaremos a las familias afectadas por email.
En caso de que ya se han enviado pedidos con la referencia errónea, tendremos que realizar un cambio físicamente en el domicilio de los clientes. Se les enviará un nuevo paquete con el libro correcto y les pediremos que devuelvan el libro a cambiar por Correos (les proporcionaremos un código gratuito para realizar el envío al almacén de Iddink).
En el caso de modificaciones en la lista de licencias, en primer lugar realizaremos el cambio en la lista.
En segundo lugar, revisaremos los pedidos de los alumnos. En caso de que hayan activado las licencias, no se podrá devolver el importe.