Si és imprescindible realitzar algun canvi a la llista de llibres o llicències, un cop ja la tenim aprovada i publicada a la nostra web de compra, és molt important que ens aviseu com més aviat millor per email, enviant un correu a schools@iddinkgroup.com indicant el nom del centre, el curs i modalitat afectats i quin llibre o llicència cal canviar.
En cas que ja s'hagin fet comandes amb l'article que cal canviar, revisarem primer si ja s'han enviat les comandes. En cas que no s'hagin enviat, modificarem les comandes realitzades i si cal ajustarem el preu i ho comunicarem a les famílies afectades per email.
En cas que ja s'han enviat comandes amb la referència errònia, haurem de fer un canvi físicament al domicili dels clients. Se'ls enviarà un nou paquet amb el llibre correcte i els demanarem que tornin el llibre a canviar per Correos (els proporcionarem un codi gratuït per fer l'enviament al magatzem d'Iddink).
En el cas de modificacions a la llista de llicències, en primer lloc realitzarem el canvi a la llista.
En segon lloc, revisarem les comandes dels alumnes. En cas que hagin activat les llicències, no se'n podrà tornar l'import.