En primer lugar, hay que comprobar que el alumno haya realizado el pedido y comprado la licencia correspondiente. Esto se puede comprobar en la cuenta de administrador de Iddink Digital.
- La licencia aparece como no comprada: el alumno no ha comprado la licencia. También es posible que haya adquirido la licencia recientemente y el sistema no se haya actualizado.
- La licencia aparece como comprada pero no aparece el código de activación: la compra se ha efectuado recientemente y estamos a la espera de recibir y asignar el código al alumno. Este proceso puede demorarse 3-4 días dependiendo de la editorial.
- La licencia aparece como comprada y se puede ver el código de activación: el alumno debe clicar en la pestaña de la licencia para acceder al contenido digital.
En caso de que se produzca alguna incidencia, los alumnos deberán contactar con el servicio de atención al alumnado a través del siguiente correo:
info@iddink.es
Por otro lado, los profesores también tienen acceso a solicitar dudas o consultas a través del siguiente enlace: